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奔驰回应“女车主哭诉维权”:车主递交资料配合调查

2019-11-30 10:11:48 栏目 : 汽车 围观 :

疾驰回应“女车主哭诉维权”:车主递交资料共同观测

西安女车主因坐疾驰车顶哭诉维权成为收集热门。该车主13日暗示,已向西安市市场禁锢局连系观测组递交资料,共同观测,继承维权。疾驰方面暗示,已派专门事变小组前去西安,将尽快与客户预约时刻以直接雷同,力争在公道的基本上告竣多方知足的办理方案。

图为疾驰官方宣布声明。图片来历: 疾驰官方微博

克日,“西安疾驰女车主哭诉维权”视频在收集上敏捷撒播,激发舆论存眷。在视频中,一女子暗示她在西安利之星疾驰4S店购置了一辆60多万元的疾驰车。新车还未开出4S店,就发明车辆动员机存在漏油题目。从此,她多次与4S店雷同办理,却被奉告无法退款也不能换车,只能凭证“汽车三包政策”改换动员机。

据此前媒体报道,该车主曾拨打“12345”和“12315”热线投诉,工商和质监机构别离向4S店举办了相识,并催促他们尽快妥善办理这一纠纷。4S店复原称,与车主告竣了友爱协商。对此该车主否定。

变乱产生后,4月11日,西安市市场监视打点局高新分局创立由工商、质监、物价部分构成的连系观测组参与观测,观测该车辆在贩卖前是否存在质量题目。

据业内人士暗示,假如检测发明该车辆在贩卖前确实存在质量题目,凵者可以向汽车经销商申请三倍赔款。

记者相识到,13日,该疾驰车主在西安市市场禁锢局高新分局西部电子商城工商所,向连系观测组递交资料,共同观测,并继承维权。车主暗示,但愿观测该车车辆汗青,要求知晓该车到店至贩卖时代的根基环境;同时要求疾驰官方正式致歉等。

当日17时,疾驰官方微博宣布声明称,自近期获悉客户的不舒畅经验以来,公司高度器重,并当即开展对此事的深入观测以尽也许仔细相知趣关细节。已派专门事变小组前去西安,将尽快与客户预约时刻以直接雷同,力争在公道的基本上告竣多方知足的办理方案。

陕西省社科院专家王晓勇暗示,该车主从理性雷同无果到无奈过激维权,该变乱敏捷成为舆论热门,声名此类维权变乱并非个例,汽车4S店“店大欺客”属于社会痛点。对此,汽车4S店要增强处事意识,将客户的需求和权益放在首位。当局部分应增强禁锢,不能任由汽车4S店自说自话,让守正直的“诚恳人”亏损。